RoyalZino Casino Login

Wenn Sie sich nicht anmelden können, überprüfen Sie zunächst folgende Punkte:

• Stellen Sie sicher, dass Sie die richtige E-Mail-Adresse oder den korrekten Benutzernamen verwenden
• Überprüfen Sie, ob die Feststelltaste aktiviert ist - Passwörter sind groß- und kleinschreibungsabhängig
• Löschen Sie den Browser-Cache und Cookies und versuchen Sie es erneut
• Versuchen Sie, sich mit einem anderen Browser oder Gerät anzumelden
• Stellen Sie sicher, dass Ihre Internetverbindung stabil ist

Wenn das Problem weiterhin besteht, nutzen Sie die Funktion "Passwort vergessen?" oder kontaktieren Sie unseren Support.

Konten können aus verschiedenen Sicherheits- und Compliance-Gründen vorübergehend gesperrt werden:

• Mehrere fehlgeschlagene Anmeldeversuche (automatische Sicherheitssperre für 30 Minuten)
• Ausstehende Identitätsverifizierung (KYC-Dokumente erforderlich)
• Verdächtige Aktivitäten oder Verstoß gegen unsere AGB
• Selbstausschluss oder freiwillige Spielpause aktiviert
• Anforderung zusätzlicher Sicherheitsprüfungen

Kontaktieren Sie umgehend unseren Support per Live-Chat oder E-Mail, um die genaue Ursache zu klären und Ihr Konto wiederherzustellen.

Wenn Sie keine Passwort-Reset-E-Mail erhalten, versuchen Sie Folgendes:

• Überprüfen Sie Ihren Spam- oder Junk-Mail-Ordner
• Stellen Sie sicher, dass Sie die bei der Registrierung verwendete E-Mail-Adresse eingegeben haben
• Warten Sie 5-10 Minuten - manchmal kann die Zustellung verzögert sein
• Fügen Sie [email protected] zu Ihren sicheren Absendern hinzu
• Fordern Sie eine neue Passwort-Reset-E-Mail an

Falls Sie weiterhin keine E-Mail erhalten, kontaktieren Sie unseren Support mit Ihrer registrierten E-Mail-Adresse. Wir helfen Ihnen gerne weiter und können den Passwort-Reset manuell durchführen.

Wenn Ihre Sitzung häufig abläuft, können folgende Maßnahmen helfen:

• Aktivieren Sie die Option "Angemeldet bleiben" beim Login
• Stellen Sie sicher, dass Cookies in Ihrem Browser aktiviert sind
• Deaktivieren Sie VPN oder Proxy-Dienste, die Ihre IP-Adresse ändern
• Aktualisieren Sie Ihren Browser auf die neueste Version
• Löschen Sie Browser-Cache und Cookies und melden Sie sich erneut an

Aus Sicherheitsgründen werden Sitzungen nach 30 Minuten Inaktivität automatisch beendet. Dies schützt Ihr Konto vor unbefugtem Zugriff.

Wenn Sie sich nicht an die bei der Registrierung verwendete E-Mail-Adresse erinnern können:

• Überprüfen Sie alle Ihre E-Mail-Konten auf Nachrichten von RoyalZino
• Suchen Sie in Ihren E-Mails nach "RoyalZino" oder "royalzino.at"
• Kontaktieren Sie unseren Support und geben Sie so viele Informationen wie möglich an (Benutzername, Vor- und Nachname, letzte Einzahlung)

Unser Support-Team wird Ihre Identität verifizieren und Ihnen helfen, wieder Zugriff auf Ihr Konto zu erhalten. Aus Sicherheitsgründen benötigen wir möglicherweise zusätzliche Identifikationsdokumente.

Bei Problemen mit der Zwei-Faktor-Authentifizierung:

• Stellen Sie sicher, dass die Uhrzeit auf Ihrem Gerät korrekt eingestellt ist
• Versuchen Sie, einen neuen Code zu generieren
• Überprüfen Sie, ob Sie die richtige Authenticator-App verwenden
• Verwenden Sie einen Backup-Code, falls Sie welche gespeichert haben

Wenn Sie keinen Zugriff mehr auf Ihr 2FA-Gerät haben, kontaktieren Sie sofort unseren Support. Wir werden Ihre Identität verifizieren und können die 2FA zurücksetzen, damit Sie wieder auf Ihr Konto zugreifen können.

Wenn Sie sich auf Ihrem Mobilgerät nicht anmelden können:

• Stellen Sie sicher, dass Sie eine stabile Internetverbindung haben (WLAN oder mobile Daten)
• Aktualisieren Sie Ihren mobilen Browser auf die neueste Version
• Löschen Sie den Browser-Cache und Cookies in den Einstellungen
• Versuchen Sie, die Seite im privaten/Inkognito-Modus zu öffnen
• Deaktivieren Sie Browser-Erweiterungen oder Ad-Blocker
• Starten Sie Ihr Gerät neu und versuchen Sie es erneut

RoyalZino ist vollständig für mobile Geräte optimiert und funktioniert auf allen modernen Smartphones und Tablets.